Felicebet opereert onder de vergunning van de Kansspelautoriteit (KSA, vergunningnummer 1892/01.267.892). Dat betekent strikte naleving van de Nederlandse wet- en regelgeving, inclusief verplichte beschermingsmechanismen die je vanaf het eerste moment controle geven over je speelgedrag.
Verplichte limieten bij registratie
Voordat je kunt spelen, stel je drie limieten in:
- Stortingslimiet: het maximale bedrag dat je kunt storten binnen een bepaalde periode
- Saldolimiet: het maximale saldo dat je account mag bereiken
- Tijdsduur per sessie: hoe lang je per keer kunt spelen
Deze limieten zijn geen suggesties. Ze zijn verplicht bij het aanmaken van je account. Je kunt ze later aanpassen via je accountinstellingen, maar een verhoging gaat in na een afkoelperiode van 24 uur. Een verlaging is direct actief.
Reality Check om de 60 minuten
Tijdens het spelen krijg je elk uur een melding met je speelduur en je winst- of verliessaldo tot dat moment. Dit is geen waarschuwing, maar een objectief overzicht zodat je bewust blijft van je speelgedrag.
Leeftijdsgrenzen: 18+ en 24+
Spelen kan vanaf 18 jaar, na volledige verificatie via iDIN of documenten. Bonussen en promoties zijn uitsluitend beschikbaar voor spelers van 24 jaar en ouder. Dit is een KSA-eis die bedoeld is om jongvolwassenen te beschermen tegen impulsieve beslissingen die worden aangewakkerd door aanbiedingen.
Wat we niet aanbieden
We bieden geen cashback. Dit is geen vergissing, maar een bewuste keuze. Cashback stimuleert het terugwinnen van verliezen, en dat past niet bij verantwoord spelen. Ons loyaliteitsprogramma "Felice Club" beloont omzet (1 punt per €10 inzet), niet verlies. We hebben geen tiers die je pushen om door te spelen als het tegenzit.
Cruks: het centrale uitsluitingsregister
Bij elke login controleren we automatisch het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks). Als je jezelf hebt uitgesloten, krijg je geen toegang. Als je overwéegt om jezelf uit te sluiten, kun je dit via cruks.nl regelen. De uitsluiting geldt dan voor alle legale Nederlandse casino's.
Hulp en contact
Als je vragen hebt over je speelgedrag, of als je merkt dat het moeilijker wordt om je limieten aan te houden, zijn deze organisaties 24/7 bereikbaar:
- Loket Kansspel: het centrale toegangspunt voor hulp bij gokproblemen in Nederland
- AGOG (Anonieme Gokkers): lotgenotencontact en steungroepen
- Jellinek: professionele zorg bij verslaving
Ons supportteam is getraind om signalen van risicovol gedrag te herkennen. Als we iets opmerken (zoals frequente stortingen of nachtelijk spelen), nemen we contact op. Niet om te berispen, maar om het gesprek aan te gaan. Je kunt ons altijd bereiken via livechat, e-mail ([email protected]) of telefoon (+31 lokaal nummer), 24 uur per dag.